Bonjour ! Nous sommes MB Concierge (connu par nos clients comme votre allié de confiance à Dubaï).
Voici comment nous protégeons vos données et respectons votre vie privée.
Si vous êtes client, ou simplement visiteur de notre site Web, cette politique s’applique à vous.
Si vous êtes un client enregistré chez MB Concierge ou un visiteur de notre site Web, nous agissons en tant que “responsable du traitement” des données personnelles.
Cela signifie que nous décidons de la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées, conformément aux lois applicables.
Si vous êtes simplement un visiteur de notre site Web, sachez que nous ne collectons aucune donnée personnelle avant que vous ne nous fournissiez volontairement des informations (par exemple, lors d'une demande de service).Nous utilisons l'outil d'analyse respectueux de la vie privée Plausible pour collecter des mesures anonymes sur l’utilisation du site, sans identifier personnellement les utilisateurs.
À partir du moment où vous interagissez avec MB Concierge, nous commençons à collecter certaines données personnelles.
Parfois, ces données sont fournies directement par vous (par exemple, lors d’une demande de service ou de contact). D’autres fois, elles sont collectées automatiquement, comme des données techniques sur votre visite de notre site.
Voici quand et comment nous le faisons :
Vous demandez une démo de MBConcierge
Nous vous appelons
Vous utilisez MBConcierge
Vous recevez des emails de notre part
Vous discutez avec nous pour le support client
Vous acceptez de recevoir des messages marketing
nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
données nécessaires à la gestion des transactions, uniquement collectées lors de la réservation de services payants.
étails de réservation, demandes spécifiques pour les activités ou services à Dubaï.
Chez MB Concierge, nous collectons certaines métadonnées relatives à nos équipes pour améliorer la gestion interne de nos services et assurer la qualité de l’expérience client. Ces données incluent :
Chez MB Concierge, nous collectons des données personnelles qui nous permettent de vous identifier et de vous offrir des services adaptés.
Lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons des informations relatives à vos interactions avec nos pages. Cela inclut, sans s'y limiter
le chemin que vous empruntez sur notre site Web, les pages que vous visitez et l’ordre dans lequel vous y accédez.
les pages que vous regardez et leur contenu.
la vitesse de chargement des pages que vous consultez.
les éventuels problèmes de chargement ou d’affichage des pages.
Le temps passé sur chaque page de notre site.
ce que vous faites sur nos pages, par exemple, remplir un formulaire ou cliquer sur des liens.
la régularité avec laquelle vous accédez à nos pages.
La loi sur la protection des données nous autorise à utiliser vos données uniquement pour certaines raisons et lorsque nous disposons d'une base légale pour le faire. Voici les raisons pour lesquelles nous traitons vos données :
Connexion et authentification, traitement des paiements.
Analyse des produits, cartographie thermique de notre site, tests des fonctionnalités et relecture des sessions.
Vous informer de tout changement apporté à notre service, résoudre les problèmes via l'assistance par chat en direct, par téléphone ou par e-mail, y compris toute correction de bug.
Vous envoyer des e-mails et des messages sur de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux produits et services, ainsi que du contenu.
Vous avez donné votre consentement clair pour que vos données personnelles soient traitées à des fins spécifiques.
Si vous avez déjà donné votre consentement au traitement de vos données, vous pouvez retirer librement ce consentement à tout moment. Vous pouvez le faire en nous envoyant un e-mail à info@mbconcierge.com
Si vous retirez votre consentement et si nous n’avons pas d’autre base juridique pour traiter vos informations, nous cesserons de traiter vos données personnelles. Si nous disposons d’une autre base juridique pour traiter vos informations, nous pourrons continuer à le faire sous réserve de vos droits légaux.
Le traitement de vos données est nécessaire pour nos intérêts légitimes ou les intérêts légitimes d'un tiers, à condition que ces intérêts ne soient pas prépondérants par rapport à vos droits et intérêts. Ces intérêts légitimes sont :
Dans chaque cas, ces intérêts légitimes ne sont valables que s’ils ne sont pas prépondérants par vos droits et intérêts.
Si vous choisissez de le faire, vous pouvez continuer à utiliser le site web et à naviguer sur ses pages, mais nous ne serons pas en mesure de traiter certaines transactions ou demandes de services sans données personnelles.
Vous pouvez bloquer les cookies en activant un paramètre sur votre navigateur vous permettant de refuser les cookies. Vous pouvez également supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Si vous désactivez les cookies, vous pouvez continuer à utiliser les services de MB Concierge, mais certains services (comme les chats en direct) peuvent ne pas fonctionner efficacement.
Nous vous informerons (avant de collecter vos données) si nous avons l'intention d'utiliser vos données à des fins de marketing et si des tiers sont impliqués. Vous pouvez vous désinscrire du marketing en nous envoyant un e-mail à info@mbconciergerie.com.
Vous pouvez exercer vos droits en nous envoyant un e-mail à info@mbconciergerie.com.
Cela inclut le droit de demander des informations supplémentaires sur :
Nous vous fournirons les informations dans un délai d'un mois à compter de votre demande, sauf si cela affecte de manière préjudiciable les droits et libertés d'autrui (par exemple, la confidentialité ou les droits de propriété intellectuelle d'une autre personne). Nous vous informerons si nous ne pouvons pas répondre à votre demande pour cette raison.
Vous pouvez vous opposer à ce que nous utilisions vos données pour vous profiler ou prendre des décisions automatisées vous concernant. Nous pouvons utiliser vos données pour déterminer si nous devons vous faire connaître des informations susceptibles de vous intéresser (par exemple, en vous envoyant des e-mails en fonction de votre comportement). Sinon, les seules circonstances dans lesquelles nous le ferons sont de fournir les services de MB Concierge.
Nous vous fournirons une copie de vos données au format CSV ou JSON afin que vous puissiez les fournir à un autre service. Si vous nous le demandez et que cela est techniquement possible, nous transférerons directement les données à l'autre service pour vous. Nous ne le ferons pas dans la mesure où cela implique de divulguer des données sur une autre personne.er service
Vous pouvez le faire en nous demandant d'effacer toute donnée personnelle que nous détenons à votre sujet, si elle n'est plus nécessaire pour que nous conservions les données aux fins de votre utilisation de MB Concierge.
Veuillez d'abord nous en informer, afin que nous ayons une chance de répondre à vos préoccupations. Si nous échouons à ce sujet, vous pouvez adresser toute plainte à la CNIL, soit en appelant leur ligne d'assistance, soit comme indiqué sur leur site web à https://www.cnil.fr/.
Nous avons des procédures physiques, électroniques et managériales pour protéger et sécuriser les informations que nous collectons.
Et veuillez vous rappeler :
Les données personnelles que nous collectons sont principalement stockées dans nos serveurs Amazon Web Services en Irlande. Étant donné que nous sommes une entreprise à distance, nous traitons les données dans les pays où nous vivons (y compris : Belgique, France, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Afrique du Sud, Royaume-Uni, États-Unis) et dans toute installation de traitement de données opérée par les tiers identifiés ci-dessous.
En soumettant vos données personnelles, vous acceptez ce transfert, ce stockage ou ce traitement par nous. Si nous transférons ou stockons vos informations en dehors de l'EEE de cette manière, nous prendrons des mesures pour garantir que vos droits à la vie privée continuent d'être protégés comme décrit dans cette Politique de Confidentialité.
Nous archiverons et cesserons d'utiliser activement toute information personnellement identifiable vous concernant dans les 3 mois suivant la dernière fois que vous avez utilisé MB Concierge. Nous supprimerons vos données personnelles de nos archives au plus tard 6 ans après la dernière fois que vous avez utilisé MB Concierge ou comme convenu avec vous dans un contrat séparé.
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Lorsque nous le faisons, il est parfois nécessaire pour nous de partager vos données avec eux afin d'obtenir ces services pour bien fonctionner. Vos données ne sont partagées que lorsque cela est strictement nécessaire et conformément aux garanties et aux bonnes pratiques détaillées dans cette Politique de Confidentialité. Lorsque des données personnelles sont transférées à un tiers aux États-Unis, nous prenons des mesures pour nous assurer que les clauses contractuelles standard avec eux sont convenues. Nous surveillons continuellement ce mécanisme de transfert. Tout transfert de données vers les États-Unis est crypté et consiste généralement en des données personnelles non sensibles.
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Cette déclaration de confidentialité a été élaborée par Osmaweb et personnalisée pour MB Concierge. pour créer une politique de confidentialité adaptée à vos besoins.
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